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看準台灣服務業的數位化商機,Nxtcloud創辦人捨矽谷回台創業- 創業小聚

成立於2014年,Nxtcloud是一間專注於提供商業智能整合服務的新創公司,創辦人徐浩然Eric有感於台灣傳統服務業資訊化與數位化的不足,於是著手為商家打造一個能輕易上手的O2O管理平台,將顧客預約、店家管理、報表分析等系統整合成一目了然的iPad POS系統,藉由擴充整合來幫助企業達到智慧和數位化。

實際上,POS系統並不是一個新題目,其困難點在於:服務業百百種,每種行業甚至每間店的服務流程都有所不同,因此目前的POS系統幾乎都是直接客製化。舉例來說,拉麵店用拉麵機點餐、麻辣鍋店得選湯底,決定要套餐或單點、鹽酥雞老闆會依照各食材處理時間,將客人的餐點分批下鍋油炸……這些瑣碎細節看似不重要,但當客流量大時,這些小環節就容易被忽略或遺漏,服務品質與流程順暢度也就高下立判。

為服務業打造的結帳系統──NxtPOS

對商家而言,需要外接的服務系統越多,「整合」功能就更加重要,若所有數據資訊能自動流通彙整,店家就能省下多餘的時間或人力成本,提供顧客更好的服務品質。

用App取代傳統POS軟體,Nxtcloud推出的NxtPOS系統標榜商家不用特地花錢買特定硬體設備,只要手上有硬體載器便能直接下載免費使用。無論是第一間店或連鎖管理,透過UI/UX的升級優化,商家能夠透過免費更新,直接享受到顧客資訊紀錄、商品庫存管理、員工狀態、財務銷售報表分析 等服務,並根據每一次紀錄的數據資料,了解顧客的喜好和消費習慣,進而推出更貼近人心的服務內容精準行銷。

除店家內部管理,在與外部平台對接的部分,NxtPOS支援各種平台的顧客預約系統,也將蝦皮拍賣、街口支付、Line Pay等不同支付管道整合至POS系統中,如此不只能減低錯誤的發生率、增加店家與顧客的便利性,更可以提高店家的曝光度,讓業主在擴展服務內容選項時,不再因數據整合問題傷透腦筋,換設備系統時也可以無痛串接。

不只節流還要開源 靠整合創三贏局面

「我就是想不開才回來創業。」談到創業緣由,Eric笑著自我調侃。

擁有12年的科技業資歷,曾經是矽谷資深工程師的Eric,在創辦Nxtcloud前做過傳統代工、也待過台灣人開的連鎖麵包工廠,負責管理一條龍的服務流程。捨棄在矽谷安定的人生道路回台創業,Eric指出,服務業在台灣總GDP中佔大約六成,但電子化和數位化的比例卻還非常低。「以前大家只注重節流,其實如果能把開源做的更完善,不僅產值能大幅提升,也有助於台灣的經濟發展。」Eric說。

目前NxtPOS的商業模式是透過基本的月費和硬體及整合獲利,並藉由與第三方整合來分潤;下一步,團隊將盡快釋出單機版NxtPOS,除了月費外,也提供免費基礎方案,讓更多小型商家受益;同時,團隊預計與台灣街口支付和Line Pay洽談合作,希望能在半年內將NxtPOS系統的客戶數推廣至200多家,藉由整合創造多贏局面:商家獲得共多資源、第三方服務與團隊也能同時為彼此拓展使用者,期許能透過NxtPOS,將廠商、商家、顧客串聯成一個生態系,用一套系統解決線上線下、廠商到物流的所有問題。

「我們希望能成為一個B型企業,不只獲利還能幫助這個社會變得更好。透過與連鎖新創品牌的合作,讓它們只要專注成長並往不同國家發展,我們會成為他們背後系統的支柱。」Eric說。

很多企業商家在經營管理上不一定已電子化或數位化,在一個變化如此快速的時代,怎麼幫助企業快速跨越門檻、並隨時跟上趨勢,讓這世界變得更便利是我們的使命

– Eric Hsu

資料來源:Meet 創業小聚

顛覆傳統 POS 設計!Nxtcloud 盼助台灣產業升級- Yahoo奇摩新聞

外型陽光帥氣、笑起來神似目前大勢韓星的Eric,完全跳脫宅男工程師既定印象,三年前拒絕矽谷開出的百萬年薪,毅然決定還到台灣創業,目前為Nxtcloud雲祺科技創辦人的他,談及為何創業,理由竟然是與朋友打賭輸了!?

Eric個性好學對任何新事物都感興趣,畢業之後沒意外進入全球創意科技聚集地-矽谷工作,「雖然看起來像持續前進的狀態,但換句話說其實就是沒壓力的安穩舒適圈,當時便思考人生下一步,在某次與朋友跑步運動,我們無聊打賭跑輸的人要創業,當時還以為是玩笑話,沒想到竟然一語成真。」在美國打拼多年的Eric心繫家鄉,在因緣際會下朋友邀請創業,在累積豐富專業知識與經驗後,毅然決定回到台灣創業,「我希望把國外最新的技術帶回台灣,提高這裡的產業價值,台灣是我最想回饋的地方。」不為人知的是,Eric在離開美國前,甚至婉拒蘋果(Apple)矽谷總部開出500萬年薪的聘請,不難看出他返鄉創業的決心。

雖然創業短短幾年,不過對於市場脈動觀察Eric可是做足功課。隨著服務意識抬頭,儼然已主宰經濟發展,愈來愈多企業也積極投入服務升級創造更多價值。不過Eric觀察到,台灣大部份服務業還仍使用傳統人力管理方式經營,「我有幾個朋友家裡開連鎖小吃店,每天光是巡店、排班、點收現金…就花掉半天時間,我心想:難道沒有一套系統能提高效率嗎?」Eric認為國家經濟要持續成長,智慧化與數位化為必經之路,鄰近日本、韓國甚至大陸等亞洲國家,各方面軟硬體技術早已超越台灣。「服務業23億美金的市場,目前在台灣電子化不到1%,若成功進入智慧化發展,產值將大幅提升,可幫助台灣經濟大躍進,提高國際競爭力!」

要如何運用新科技與新技術提升服務品質,前端的銷售管理系(Point of Sale)扮演重要角色,「POS系統軟硬體規格、功能操作使用、甚至與第三方對接整合,皆成為提升客戶服務最大關鍵。」而在新零售概念衝擊下,整個市場對POS管理系統綜合性需求有增無減,Eric從中看到新商機,於是開發出『NxtPOS』這套顛覆傳統 POS 設計,結合獨創技術與科技運用,賦予全新的定義及更多的傑出效能的產品,突破大眾對於 POS 的想像。這也是目前全球唯一針對服務業、外帶店打造的 iPad POS 系統,並藉由 API、SDK 來優化和解決客戶的需求。

「POS系統不如想像中好做,要讓它簡單好用、又能幫助商家解決難題,甚至帶來更多商業機會,裡頭資料結構設計超複雜。」為了與其他競品做區隔,Eric選擇挑戰商家最需要解決的痛點出發,單靠一套系統就能真正做到連鎖店管理,尤其針對百貨業者,經常遇到業主與商家之間資料整合不順暢的問題,透過NxtPOS獨門設計讓資訊流通快速完整,且不需添購任何系統就能辦到,達到真正降低成本,大幅提升工作效能。

NxtPOS另一強項為整合與擴充,目前服務業最欠缺的就是周邊資源應用,透過NxtPOS串聯技術,從線下到線上、廠商到物流,單間店到多家連鎖店管理、高智能化預約系統,只需一套軟體就能解決,將新零售概念落實在系統中,真正帶動服務業電子化,「NxtPOS強項還很多,POS只是眾多功能之一,它提供一套完整的商業智能整合服務,將商家、顧客、廠商與入口平台串聯成一個新生態系,等於把現行許多App一條龍整合起來,甚至競爭對手將來都可能成為合作對象,有點像商家用的Facebook概念,彼此之間資源共享,當需求提升,商業價值也會增加,最終成為大家一起獲利的多贏局面。」為了達成這個目標,NxtPOS在UI/UX費盡心思,讓介面占盡優勢,獨家三步驟設計,大幅提升操作速度。

雖然NxtPOS目前尚未正式公開發表,但據消息指出,已有不少具規模的連鎖品牌探聽合作機會,「初期目標鎖定中小型服務業,希望店家透過小小一台手機或平板上的POS系統,輕鬆就能讓傳統小店升級,台灣幾乎每年都有超過3千多家新的餐飲業,更何況是經濟主要來源的廣大服務業,我覺得相當有機會成功。」近日更通過亞馬遜Amazon Web Services(AWS)與新北市聯合創新中心徵選,獲得新創團隊進駐資格。

捨棄矽谷優渥生活,回到台灣從零開始,特別在台灣有些近鄉情怯,仍然希望還是能回歸家鄉為台灣盡份心力對社會有所貢獻,想要為台灣人服務的熱情未曾改變。Eric坦言壓力很大不敢鬆懈,戰戰競競腳踏實地走每一步。被問及終極目標為何?

成為讓台灣也可以在世界驕傲的科技公司

– Eric Hsu

資料來源:Yahoo 奇摩3C科技